Kundenservice

Ja, solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir sie in vielen Fällen noch anpassen. Bitte kontaktieren Sie uns deshalb so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.

Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt? Dann prüfen wir gerne gemeinsam die Möglichkeiten. Hat Ihre Bestellung unser Lager bereits verlassen, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Ja, solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können Sie diese kostenlos stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich.

Wurde Ihre Bestellung bereits versendet? Dann können Sie diese nach Erhalt gemäß unseren Rücksendebedingungen zurücksenden.

Nein. Bei Magnetenspecialist gibt es keinen Mindestbestellwert. Auch wenn Sie nur einen Magneten bestellen möchten, sind Sie herzlich willkommen. Bei Bestellungen unter 5 € berechnen wir 2,95 € Bearbeitungsgebühr.

Ja. Sowohl Privat- als auch Geschäftskunden können problemlos über unseren Webshop bestellen.

Ja. Alle Produkte, die auf unserer Website bestellbar sind, sind direkt ab Lager lieferbar.

Sollte es wider Erwarten doch zu Abweichungen kommen, werden wir Sie immer persönlich kontaktieren, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Sie können sicher bezahlen mit:

• iDEAL
  
• Bancontact
  
• Kreditkarte
  
• PayPal
  
• Klarna (Zahlung auf Rechnung)
  
• Banküberweisung
  

Wenn Sie eine Banküberweisung wählen, versenden wir Ihre Bestellung, sobald die Zahlung eingegangen ist, es sei denn, es wurden andere Vereinbarungen getroffen.

Ja. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Rechnung per E-Mail.

Ja, nach Absprache. Für Geschäftskunden ist die Bestellung auf Rechnung in vielen Fällen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen jeden Werktag so schnell wie möglich. Bestellungen, die rechtzeitig eingehen, versenden wir in den meisten Fällen noch am selben Werktag.

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung und, falls zutreffend, eine Sendungsverfolgung.

Wir möchten unsere Versandkosten übersichtlich halten.

• 
  Niederlande: 4,95 € – versandkostenfrei ab 45 €
  
• 
  Belgien: 6,50 € – versandkostenfrei ab 75 €
  
• 
  Deutschland: 7,95 € – kostenloser Versand ab 100 €
  
• 
  Frankreich: 7,95 € – versandkostenfrei ab 100 €
  
• 
  Luxemburg: 7,95 € – versandkostenfrei ab 100 €
  

Für alle anderen Länder werden die aktuellen Versandkosten automatisch beim Bezahlvorgang berechnet.

Wir versenden in fast alle Länder der Europäischen Union.

Ist Ihr Land nicht aufgeführt? Kontaktieren Sie uns gerne. Wir prüfen gerne die Möglichkeiten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link. Damit können Sie Ihr Paket einfach verfolgen.

Haben Sie nach einem Werktag noch keine Versandbestätigung erhalten? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Obwohl die meisten Bestellungen planmäßig geliefert werden, kann es manchmal zu Verzögerungen kommen. Zum Beispiel aufgrund von Engpässen beim Spediteur oder Wetterbedingungen.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir denken gerne mit Ihnen mit und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Das ist natürlich sehr ärgerlich.

Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf und senden Sie, wenn möglich, einige deutliche Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts mit. So können wir die Situation schnell beurteilen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.

Bitte beachten Sie: Neodym-Magnete sind starke, aber auch zerbrechliche Produkte. Packen Sie Ihre Bestellung daher vorsichtig aus und überprüfen Sie diese sofort nach Erhalt.

Sie können Ihre Rücksendung einfach über unser Retourenportal anmelden. Nach der Anmeldung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung.

Sie haben 15 Tage Zeit, Ihre Bestellung zur Rücksendung anzumelden. Danach haben Sie weitere 15 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis schnellstmöglich über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

Das ist möglich, aber in den meisten Fällen ist es schneller, das Produkt zurückzusenden und direkt eine neue Bestellung aufzugeben.

Das lösen wir selbstverständlich gerne.

Bitte nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wir sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich das richtige Produkt erhalten.

Ja. Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Garantie. Sollte wider Erwarten etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir suchen immer gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Ja. Sie können Ihre Bestellung nach Vereinbarung bei uns in Nuenen abholen.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir Ihre Bestellung vorbereiten können. Wir sind nicht immer vor Ort anwesend.

Und sind Sie doch in der Nähe? Machen Sie unbedingt einen Spaziergang durch das gemütliche Nuenen. Die Van Gogh-Mühle ist zu jeder Jahreszeit einen Besuch wert.

Ja. Sie können Ihre Bestellung nach Absprache bei uns in Nuenen abholen.

Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, damit wir Ihre Bestellung vorbereiten können. Wir sind nicht immer vor Ort anwesend.

Und sind Sie zufällig in der Nähe? Machen Sie unbedingt einen Spaziergang durch das gemütliche Nuenen. Die Van Gogh-Mühle ist zu jeder Jahreszeit einen Besuch wert.

Sicher. Magnete sind unser Fachgebiet und wir helfen Ihnen gerne, die richtige Wahl zu treffen.

Egal, ob Sie einen einzelnen Magneten für ein Hobbyprojekt oder eine technische Lösung für Ihr Unternehmen suchen, wir denken gerne mit Ihnen mit und beraten Sie ehrlich, basierend auf Ihrer Anwendung.