Rückgaberichtlinie

Nicht zufrieden oder passt das Produkt doch nicht? Als Verbraucher haben Sie nach Erhalt 30 Tage Widerrufsfrist, ohne Angabe von Gründen. Hier lesen Sie genau, wie eine Rücksendung funktioniert.

Kurz zusammengefasst

• Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Widerrufsfrist.
• Sie melden Ihre Rücksendung per E-Mail an info@magnetenspecialist.nl an.
• Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des Pakets.
• Senden Sie das Paket innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Anmeldung zurück.
• Das Rücksendeetikett und die Rücksendekosten tragen Sie selbst, es sei denn, das Produkt ist beschädigt, defekt oder falsch geliefert.
• Die bei Ihrer Bestellung bezahlten Versandkosten erhalten Sie zurück.
• Sie können auch einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden.
• Wir erstatten spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendung, über dieselbe Zahlungsmethode.

So funktioniert eine Rücksendung

1. Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen an. Schreiben Sie an info@magnetenspecialist.nl mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer sowie Produkt und Menge, die Sie zurücksenden möchten.
2. Erhalten Sie unsere Anweisungen. Wir bestätigen Ihre Anmeldung und teilen Ihnen mit, wie und wohin Sie das Paket senden.
3. Sicher verpacken und zurücksenden an unsere Rücksendeadresse. Legen Sie Ihre Bestellnummer ins Paket und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
4. Wir prüfen und erstatten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Erstattung.

Magnete sicher zurücksenden

Starke Magnete ziehen sich gegenseitig und Metall an. Verpacken Sie sie deshalb so, dass sie nicht aneinanderschlagen können, zum Beispiel in der Originalverpackung oder mit Karton oder Schaumstoff dazwischen. Ein durch Stoß oder Fall beschädigter Magnet kann zu einer Wertminderung führen. Halten Sie Magnete von Herzschrittmachern und Elektronik fern.

Zustand des Produkts

Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Senden Sie es, soweit zumutbar, vollständig und in der Originalverpackung zurück. Wurde das Produkt über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt, können wir eine Wertminderung verrechnen.

Rücksendekosten

• Normale Rücksendung: Rücksendeetikett und Rücksendekosten tragen Sie.
• Beschädigt, defekt oder falsch geliefert: die Rücksendekosten tragen wir. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, am besten mit einem Foto.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag zusammen mit den bei Ihrer Bestellung bezahlten Versandkosten. Dies geschieht so schnell wie möglich, spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung oder nachdem Sie einen ausreichenden Versandnachweis erbracht haben. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei einer Teilrücksendung erstatten wir den Betrag der zurückgesandten Produkte.

Senden Sie die gesamte Bestellung zurück, erstatten wir auch einen eventuellen Kleinmengenzuschlag.

Was kann nicht zurückgegeben werden?

Eine Rückgabe ist nicht möglich bei Maßanfertigungen, speziell hergestellten Produkten, nach Ihren Spezifikationen gefertigten Produkten und speziell bestellten Artikeln, die nicht zum Standardsortiment gehören. Dies gilt nicht, wenn das gelieferte Produkt nicht der Vereinbarung entspricht.

Geschäftskunden

Die Widerrufsfrist und diese Rückgaberichtlinie gelten nur für Verbraucher. Für Geschäftskunden gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sichtbare Mängel melden Sie innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt.

Produkt beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt?

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto, dann finden wir gemeinsam eine Lösung. Lesen Sie auch unsere Seite Garantie.

Häufige Fragen

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Als Verbraucher 30 Tage nach Erhalt, um Ihre Rücksendung anzumelden. Danach haben Sie 30 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden.

Wie melde ich eine Rücksendung an?

Per E-Mail an info@magnetenspecialist.nl, siehe die Schritte oben.

Wer bezahlt das Rücksendeetikett?

Sie, es sei denn, das Produkt ist beschädigt, defekt oder falsch geliefert.

Bekomme ich meine Versandkosten zurück?

Ja, die bei Ihrer Bestellung bezahlten Versandkosten erhalten Sie zurück.

Kann ich einen Teil meiner Bestellung zurücksenden?

Ja. Der Betrag der zurückgesandten Produkte wird erstattet.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Rücksendeadresse

Magnetenspecialist Import & Export B.V.
Spegelt 92
5674 CD Nuenen
Niederlande

Fragen? Schreiben Sie an info@magnetenspecialist.nl oder rufen Sie an: +31 (0)40 209 4563.